효율적인 SaaS 운영 관리를 위한 해결책

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SaaS as a 메가 트렌드

여러분, SaaS(Software as a Service)에 대해 들어보셨나요? SaaS는 소프트웨어 애플리케이션이 인터넷을 통해 사용자에게 제공되는 클라우드 컴퓨팅 모델입니다. 개별 컴퓨터나 서버에 소프트웨어를 설치하고 유지 관리하는 대신 SaaS를 사용하면 사용자가 웹 브라우저를 통해 애플리케이션에 액세스할 수 있고 하드웨어 인프라 또는 복잡한 소프트웨어 관리 없이도 강력한 소프트웨어 기능을 활용할 수 있습니다. 쉽게는 Slack, Notion, Adobe Creative Group과 Google Workspace와 같은 솔루션을 생각하시면 됩니다.

때문에 오늘날의 디지털 시대에 SaaS(Software as a Service)는 비즈니스 운영 방식에 혁신을 가져오고 있습니다. 많은 기업이 인프라 유지 관리의 부담 없이 강력한 소프트웨어 솔루션을 사용하기 위한 방식으로 SaaS를 채택하고 있는데요, 통계에 따르면 기업들이 사용하는 앱의 70%가 SaaS 기반이며, 2022년 글로벌 기준, 한 대기업에서 평균 175개의 SaaS 앱을 사용하고 있습니다. 하지만 SaaS 도입이 확산됨에 따라 여러 SaaS 어플리케이션을 효율적으로 관리하는 데 따르는 어려움도 커지고 있습니다.

이번 아티클에서는 많은 기업들이 SaaS를 활용하는 이유와 이에 따른 부작용을 알려드리고, 이를 해소할 수 있는 SaaS 관리 플랫폼으로 국내 시장에서 가장 적합한 솔루션 MegazonePoPs를 소개하겠습니다!

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기업이 SaaS를 사용하는 이유는 무엇일까요?

01. 손쉬운 접근성

SaaS는 별도의 인프라 구축 혹은 소프트웨어 개발 없이, 인터넷 연결이 있는 모든 디바이스에서 액세스 및 사용이 가능합니다. 이런 접근성은 팀이 서로 다른 위치에서 원활하게 함께 작업할 수 있도록 하여 생산성과 효율성을 높이고, 긴밀한 정보 공유 및 협업이 가능하도록 합니다. SaaS는 소프트웨어가 일반적으로 클라우드 기반이므로 사용자들은 최소한의 설정만 하면 별도의 가이드 없이도 손쉽게 사용이 가능합니다.

02. 비용 효율성

SaaS의 중요한 이점 중 하나는 비용 효율성입니다. 기업은 하드웨어와 인프라를 구매하고 유지하는 대신 구독 기반으로 서비스에 대한 비용을 지불합니다. 때문에 소프트웨어를 사용하기 위한 선행 투자가 필요하지 않으며 하드웨어 조달, 유지 관리 및 시스템 업그레이드와 같은 IT 관련 비용이 줄어듭니다. 또한 SaaS는 SaaS를 제공하는 기업에서 지속적으로 인프라 업데이트 및 유지 관리하여 최신의 버전을 유지합니다. 이는 각 기업의 IT 부서의 부담을 줄일 수 있습니다. 이 비용 효율적인 모델을 통해 기업은 리소스를 보다 효율적으로 할당하고 핵심 활동에 집중할 수 있습니다.

03. 유연성 및 신속한 배포

SaaS는 뛰어난 유연성을 제공하여 기업이 필요에 따라 소프트웨어 사용량을 조정할 수 있도록 합니다. SaaS를 사용하면 조직이 성장하거나 변경됨에 따라 사용자를 쉽게 추가하거나 제거할 수 있습니다. 이를 통해서 기업은 소프트웨어에 대한 유연성과 비용 최적화를 제공할 수 있습니다. SaaS는 다양한 구독 모델을 제공하여 특정 요구 사항에 따라 다양한 수준의 기능을 제공합니다. 이런 구독 모델에 따라 기업은 쉽게 업그레이드 및 다운그레이드가 가능합니다.

또한 SaaS를 사용하게 되면 기존 소프트웨어 솔루션과 비교하여 상대적으로 빠르게 배포하고 적용할 수 있습니다. 기존 소프트웨어를 사용하는 기업은 종종 긴 설치 프로세스, 하드웨어 호환성 문제 및 복잡한 구성과 같은 문제에 직면하기도 하는데요. SaaS를 사용하면 상당한 리드 타임 없이 새로운 도구와 프로세스를 신속하게 구현할 수 있습니다. 이러한 배포 민첩성은 기업이 새로운 소프트웨어 솔루션을 신속하게 채택하여 경쟁 우위를 확보하고 가치 창출 시간을 단축할 수 있도록 지원합니다.

이러한 이점들로 인해 SaaS는 거스를 수 없는 메가 트렌드가 되고 있습니다. 다만, 모든 것에 명암이 있듯이 이점이 있다면 이에 수반되는 여러 부작용이 있는데요. 기업이 SaaS를 사용할 때 얻는 어려움은 무엇이 있을까요?

Photo by Louise Viallesoubranne on Unsplash

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기업이 SaaS를 사용할 때의 부작용

01. Shadow IT

SaaS 도입이 쉬워짐에 따라 직원들이 IT 조직의 관리·감독 없이 독립적으로 SaaS 애플리케이션을 구매하고 사용하는 Shadow IT 이슈가 등장했습니다. Shadow IT란 직원들이 IT 부서에서 승인하지 않은 클라우드 애플리케이션이나 서비스를 구입하고, 이를 IT 관리 부서가 파악하지 못하는 현상을 일컫습니다. Shadow IT 현상이 만연한 데에는 여러 원인이 있는데요. 그중에서도 각 부서 실무자들이 중앙 IT 부서를 통하지 않고도 직접 컴퓨팅 자원과 서비스를 간편하게 사용할 수 있게 되었다는 점이 큰 요인입니다. 이러한 현상은 보안 취약성, 데이터 사일로(Silo), 잠재적인 규정 준수 문제로 이어질 수 있습니다.

02. 낭비되는 구독 및 비용

앞서 언급한 Shadow IT 현상으로 인해 SaaS의 관리·감독이 어려워지면서 낭비되는 비용이 많이 발생하게 됩니다. 조직이 수많은 SaaS 애플리케이션을 도입하면서 구독, 라이선스 및 갱신 관리가 복잡해지고 시간이 많이 소요됩니다. 또한 조직 별로 SaaS를 구매하여 관리하는 경우 전체적인 가시성이 부족해지며 불필요한 비용이 발생할 수 있고, 입사자 및 퇴사자에게 부여되는 라이선스 관리가 어렵다는 부작용이 있습니다.

03. 데이터 파편화 및 보안 취약점 증가

서로 다른 SaaS 애플리케이션은 데이터를 각자의 사일로(Silo)에 저장하는 경우가 많기 때문에 조직 전체에서 정보를 통합하고 분석하기가 어렵습니다. 이러한 파편화는 데이터 기반 의사결정을 방해하고 애플리케이션 간 통합 가능성을 제한합니다. 또한 중앙 집중식 시스템이 없으면 일관된 보안 정책을 적용하고 사용자 액세스를 모니터링 하는 것이 어려워질 수 있습니다. 이는 잠재적인 데이터 유출 및 규정 위반이 노출될 수도 있습니다.

크게 3가지의 크리티컬한 문제점을 찾아 보았는데요. 이는 단순 예시가 아닌 스타트업부터 대기업까지 많은 기업들에서 현재 겪고 있는 문제입니다. 그렇다면 이런 문제들을 어떻게 해결할 수 있을까요? 이것을 해결하고자 시도한 곳은 없을까요?

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SaaS의 문제점을 해결할 SaaS 관리 플랫폼, Megazone PoPs!

이에 대한 해결책으로 나온 것이 바로 ‘SaaS 관리 플랫폼(SaaS Management Platform, 이하 SMP)’입니다. SMP는 기업이 SaaS를 운영하는 데에 다양한 문제점들을 해결하는 소프트웨어 솔루션입니다. SMP를 통해 기업은 SaaS 애플리케이션을 중앙에서 관리하고 운영할 수 있습니다.

그중에서도 특히 Megazone PoPs (이하 PoPs)는 국내에서 사용하기 가장 좋은 SMP로 손꼽을 수 있는데요. PoPs가 앞서 언급했던 SaaS의 문제점을 어떻게 해결할 수 있는지, 또 어떤 이유에서 국내에서 활용하기 가장 좋은지 알려드리겠습니다.

대시보드 기능으로 체계적인 SaaS 관리가 가능합니다. (출처 : Megazone PoPs)

01. 체계적인 SaaS 관리

PoPs는 사용량, 구독 및 비용을 포함하여 조직 내에서 사용되는 모든 SaaS 애플리케이션에 대한 가시성을 제공하여 Shadow IT(IT 관리 부서가 파악하지 못하는 현상) 문제를 해결하도록 돕습니다. 이를 통해 IT 팀은 승인되지 않았거나 모니터링 되지 않는 애플리케이션을 손쉽게 식별하고 관리함으로써 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

02. 구독 관리 및 비용 최적화

가트너에 따르면, 전 세계 SaaS 매출의 30%는 낭비되는 비용일 것이라 합니다. PoPs를 통해 기업은 구독을 추적 및 관리하고, 활용도가 낮은 라이선스를 식별하고, 정확한 사용량 데이터를 기반으로 비용 절감을 할 수 있습니다. 이처럼 소프트웨어 지출을 최적화함으로써 기업은 비용을 절감하고 불필요한 구독을 없앨 수 있습니다.

03. SaaS 간 데이터 통합 및 강력한 보안 규정

PoPs는 다양한 SaaS 애플리케이션과 통합되어 데이터를 통합하고 정보를 원활하게 공유할 수 있습니다. 이는 데이터 분석, 보고 및 의사 결정을 용이하게 하여 운영 효율성을 향상시키고 의사결정에 도움이 되는 인사이트를 도출합니다.

CIO인사이트의 조사 결과에 따르면, 공식 승인 없이 구글 앱을 사용하는 기업이 전체의 40%에 달하며, 이 중 27%가 민감한 데이터를 유출한 적이 있다고 합니다. 이런 사례를 보아 강력한 보안은 선택이 아닌 필수인데요. PoPs는 일관된 보안 정책을 시행하고 모든 SaaS 애플리케이션에서 사용자 액세스 관리를 간소화합니다. 기업은 PoPs를 통해 일관된 보안 정책을 시행하고 사용자 액세스 권한을 관리하며 모든 SaaS 애플리케이션에서 사용자 활동을 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 보안이 강화되고 데이터 유출 위험을 줄일 수 있습니다.

PoPs는 이처럼 기존의 문제점들을 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 아래와 같은 이유로 국내에서 가장 사용하기 좋은 솔루션입니다.

04. 국내 시장에 최적화

PoPs는 국내 기업의 요구를 충족시키기 위해 특별히 설계되었는데요, 한국에서 운영되는 기업이 직면한 고유의 요구 사항과 비즈니스 관행, 규정 및 관련법에 최적화되어 있습니다. 특히 해외 SMP에서는 지원하지 않는 국산 SaaS들도 다양하게 연동되어 있어 기업에서 요구하는 요구사항들을 맞출 수 있습니다.

또한 국내 IT 시장 특성에 맞춰 각 기업 별 요구 사항에 따라 플랫폼을 커스터마이징이 가능합니다. 이러한 유연성은 ‘PoPs’가 다양한 비즈니스 프로세스, 작업 흐름 및 소프트웨어 통합에 적응할 수 있도록 하여 전반적인 생산성을 향상시키고 운영을 합리화합니다.

05. 파편화된 사내 페이지를 통합하는 중앙 집중 허브 역할

추가적으로 PoPs는 SaaS 오퍼레이션 측면뿐만 아니라, 실제 SaaS를 사용하는 임직원들에게도 편리하고 실용적인 경험을 제공합니다. 자체 앱 런처를 통해 임직원 별로 권한을 부여받은 SaaS를 할당하여 손쉽게 접근 및 통합 로그인이 가능하고, 각종 사내 사이트 및 포털을 수집하여 관리할 수 있습니다. 즉 내부 리소스, 회사 인트라넷 사이트, 지식 기반, 직원 디렉터리 및 기타 관련 포털에 액세스할 수 있는 중앙 집중식 허브 역할을 할 수 있죠. 이러한 리소스를 통합함으로써 PoPs는 탐색을 단순화하고 정보 접근성을 향상하여 조직 내에서 전반적인 효율성과 협업을 개선합니다.