들어가며
정보통신산업진흥원(NIPA)에서 발표한 ‘2023년 클라우드 산업 실태조사’에 따르면 2022년도 국내 클라우드 서비스 공급기업 중 SaaS 기업 수는 1,324개(65.5%)로 가장 많은 비율을 차지하고 있고 기업수 또한 지난 연도 대비 20.1%로 IaaS(10.6%) PaaS(1.3%) 대비 가장 큰 폭으로 성장하면서 국내 클라우드 시장도 글로벌 SaaS시장 트렌드를 따라가는 추세라고 볼 수 있을 것 같습니다.
메가존클라우드에서는 국내 SaaS 비즈니스 성장을 위해 퍼블릭 클라우드 제공사와 함께 국내 다양한 소프트웨어 서비스 업체의 SaaS 전환을 지원하고 있는데요. 이번 글에서는 SaaS 전환의 가치와 그 여정에서의 도전과제, 그리고 이를 가속화하기 위한 메가존클라우드의 프로그램을 통해 기업이 AWS를 기반으로 성공적인 SaaS 여정을 밟아나가는 방법에 대해 알아보겠습니다.
SaaS 전환이 가져다주는 가치
기존 설치형 소프트웨어를 제공하는 기업이 겪는 주요 어려움 중 하나는 각기 다른 고객 환경에 대응해야 한다는 점입니다. 고객마다 다른 하드웨어 및 소프트웨어 환경을 고려해 맞춤형 지원을 제공해야 하므로, 지원 및 유지보수에 대한 부담이 증가하고 문제 해결의 효율성이 떨어질 수밖에 없습니다.
하지만 SaaS 모델로 전환하면 이러한 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 중앙에서 자동화된 업데이트를 제공하여 각 고객의 버전 관리 부담을 덜어주고, 운영 및 관리에 필요한 리소스를 크게 줄이면서 사용자와 공급자 모두에게 여러 가지 이점을 제공합니다.
SaaS 전환은 단순히 운영 효율성뿐만 아니라 매출 증가와 직접적인 관련이 있습니다. 비용 효율적인 배포, 유지 관리 및 확장성부터 지속적인 수익 창출까지, SaaS 모델은 비즈니스 전반에 걸쳐 긍정적인 영향을 미칩니다.
- 비용 효율적인 배포, 유지 관리 및 확장성: 중앙화된 배포와 업데이트가 효율적이며, 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 또한, 사용자 수가 증가해도 클라우드 인프라를 통해 쉽게 확장할 수 있어 유연한 대응이 가능합니다.
- 지속적인 수익 창출 및 고객 유지: 구독 기반 모델로 안정적이고 예측 가능한 수익 흐름을 확보할 수 있습니다. 정기적인 업데이트와 개선을 통해 고객 만족도를 높이고, 높은 고객 유지율을 달성할 수 있습니다.
- 데이터 및 사용자 분석을 통한 인사이트 제공: 사용자 활동과 소프트웨어 사용 패턴에 대한 실시간 데이터를 수집하여 제품 개선을 위한 인사이트를 얻고, 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 글로벌 시장 접근성 및 도입 장벽 감소: 지리적 제약 없이 액세스가 가능하여 글로벌 시장으로 쉽게 진출 가능합니다. 고객이 별도의 하드웨어나 인프라를 구축할 필요가 없어 초기 도입 장벽이 낮습니다.
이러한 장점 덕분에 SaaS는 사용자와 공급자 모두에게 매력적인 서비스 모델로 부상하고 있습니다. 전세계적으로 많은 기업들이 이미 SaaS모델로의 전환을 통해 성장의 동력을 찾고 있으며, 특히 Adobe와 Autodesk의 사례는 SaaS 전환이 가져다주는 가치를 잘 보여줍니다. Adobe는 설치형 소프트웨어 모델에서 클라우드 기반 서비스로 전환한 이후 큰 폭의 매출 성장을 이루었고, Autodesk 역시 SaaS 모델을 통해 비즈니스의 확장성을 극대화했습니다.
SaaS 전환 시의 어려움
하지만 SaaS 전환은 단순히 클라우드로 서비스를 옮기는 것만으로 해결되지 않으며 전환 과정에서 적지않은 도전 과제를 만날 수 있습니다:
- 리소스 투입과 기존사업 병행: SaaS 전환 프로젝트는 기존 비즈니스와 병행되어 진행되기 때문에 인력 및 자원의 재배치가 필요하며, 기존 업무에 영향을 줄 수 있습니다.
- 프로젝트 지연 및 리소스 이탈: 전환 프로젝트는 종종 예상보다 시간이 더 오래 걸리고, 기존 사업에서의 압박이 클수록 프로젝트 추진 원동력 상실과 리소스가 이탈할 수 있습니다.
- 비즈니스 모델의 변화: 클라우드 서비스로 전환함에 따라 월간/연간 반복 매출 모델로의 변화가 이뤄지며, 이로 인해 일시적으로 매출이 감소하는 기간이 생길 수 있습니다.
이러한 과제를 극복하기 위해서는 프로젝트 진행 단계에서 효율적인 리소스 투입과 빠른 서비스 구축이 필수적입니다.
성공적인 SaaS 전환 프로젝트의 요소
SaaS 전환 시 아키텍처적인 측면을 고려했을때 가장 많이 언급되는 것은 비용 효율적인 멀티 테넌트 설계 구축입니다. 멀티 테넌트 아키텍처는 하나의 인프라에서 여러 고객을 효과적으로 관리하고, 비용 효율성을 높이며, 확장성과 보안을 강화하는 핵심 설계 방식입니다. 이를 통해 SaaS 서비스는 사용자 수가 증가해도 유연하게 대응할 수 있고, 운영 및 유지보수의 복잡성을 낮출 수 있습니다.
하지만 아키텍처만큼이나 중요한 것은 전사적인 비즈니스 전략 수립입니다. SaaS 전환은 단순히 기술적인 변화만이 아니라 전체 비즈니스 모델의 전환을 의미하며, 프로덕트 관리자와 비즈니스 관리자가 협업하여 구독 플랜을 설계하고 가격 정책을 수립하는 것이 매우 중요합니다.
특히, 서비스 운영 측면에서 담당자들이 함께 협업하여 고객에게 맞춤형 플랜을 제공하고, 예측 가능한 수익 흐름을 확보하며, 지속적인 고객 만족을 이끌어내는 것이 핵심 요소로 작용합니다. 이를 통해 아키텍처와 비즈니스 전략이 조화롭게 통합되어 SaaS 서비스의 성공적인 전환과 성장에 기여할 수 있습니다.
메가존클라우드의 SaaS 전환 지원 프로그램
메가존클라우드는 AWS 기반의 SaaS 전환을 고민하는 기업들을 위해 다양한 지원 프로그램을 제공하고 있습니다. 특히, 클라우드 인프라 마이그레이션 및 애플리케이션 현대화 분야에서 쌓아온 풍부한 경험을 바탕으로 고객이 SaaS 여정을 빠르고 효율적으로 시작할 수 있도록 지원합니다.
저희의 30일 SaaS 전환 PoC 프로그램은 초기 컨설팅부터 최소 기능 서비스(MVS) 구축까지를 목표로 하며, Lift & Shift 기준으로 30일 내에 검증을 마치는 것을 목표로 하고 있습니다. 성공적인 MVS 구축 경험 공유를 통해 고객이 SaaS 전환에 확신을 갖고 자체적으로 SaaS 고도화를 진행할 수 있도록 SaaS 여정 초기 단계에서 전문적인 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
지원 프로그램의 주요 내용
1. 인프라 마이그레이션 및 현대화: 기존의 온프레미스나 컨테이너 기반 서비스를 AWS 클라우드로 마이그레이션할 때 서비스를 안정적으로 전환할 수 있도록 지원합니다. Lift & Shift부터 컨테이너화까지 다양한 마이그레이션 방법을 제공하며, 클라우드 환경에 적합한 아키텍처 설계를 도와드립니다.
2. SaaS 어플리케이션의 핵심 기능 개발 지원: SaaS로 전환 시 필수적으로 구축되어야 하는 RBAC(역할 기반 접근 제어), 테넌트 관리, 구독 플랜 관리 등 9가지 핵심 영역을 표준화하여 제공함으로써 고객이 어플리케이션 개발에만 집중할 수 있도록 지원합니다.
3. 최소 기능 서비스(MVS) 구축 및 PoC 지원: 초기 컨설팅부터 MVP 빌드까지 30일 기준의 빠른 PoC를 통해 고객이 SaaS 전환에 확신을 갖고 빠르게 시장에 진출할 수 있도록 도와드립니다.
4. AWS 크레딧 및 비용 지원: SaaS 전환 프로젝트의 초기 구축시 발생하는 AWS 서비스 사용료를 지원해 드립니다. 이를 통해 초기 비용의 부담을 줄이고 프로젝트를 더 효율적으로 진행할 수 있습니다.
마치며
메가존클라우드는 SaaS 전환 컨설팅, 서비스 개발 지원, 마켓플레이스 등록 및 운영까지 SaaS 여정의 모든 단계를 지원합니다. 고객이 AWS 기반 클라우드 서비스를 빠르고 효율적으로 구축하여 비즈니스 성장에 집중할 수 있도록 저희는 다양한 지원을 제공하고 있습니다. SaaS 전환을 고민 중이시라면, 언제든지 메가존클라우드로 문의해 주시기 바랍니다.
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