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최근 McKinsey의 설문조사에 따르면 다수의 응답자가 ‘기업의 비즈니스 모델이 점차 영향력을 발휘하지 못할 것’이라고 인식하고 있었습니다. 무려 64%가 ‘성공을 거두기 위해선 새로운 디지털 비즈니스 혁신을 구축해야 할 필요가 있다’라고 응답했습니다.
이제 디지털 트랜스포메이션(이하 ‘DX’)은 대기업만의 전유물이 아닙니다. 기업들이 향후 몇 년 내에 생존하기 위한 필수적인 전략 중 하나가 되었습니다. 기술적인 진화 없이는 자연히 치열한 생존 경쟁 속에서 도태되기 마련입니다.
이러한 이유로 최근의 기업들은 제각기의 방법으로 DX를 추구합니다. 하지만 DX를 이뤄내는 데 있어 온갖 시행착오와 어려움을 겪습니다. 이는 대부분의 중소·중견기업이 DX를 기술이나 인프라의 구축 문제로 오해하고 있기 때문입니다.
디지털 트랜스포메이션(DX), 어떻게 해야 할까요?
사실 DX는 디지털 인프라나 솔루션만의 문제가 아닌 경영철학과 회사 역량의 문제입니다. 즉, 기술 발전에 대한 기업의 역량과 철학이 결여된 상태에서 인프라나 솔루션의 투자에 의존하는 것만으로는 효과적으로 DX를 실현할 수 없습니다. 특히 규모가 작은 중소기업 및 스타트업의 경우 디지털 혁신을 하는 데에 더욱 많은 어려움을 느끼곤 합니다.
그렇다면 어떻게 DX를 해야 할까요? 효율적인 DX 도입을 위해서는 DX를 통해 해결하고자 하는 문제를 명확하게 정의한 후에, 이를 해결하기 위한 실용적인 방안과 기술을 고려해야 합니다. 효율적인 DX 구축을 위해서는 데이터 분석의 목적을 명확하게 설정하고 절차를 따르는 것이 중요합니다. 이와 관련하여 중소기업 및 스타트업도 쉽게 시작할 수 있는 DX의 4단계를 알아보고, 최적의 디지털 솔루션까지 소개해 드리겠습니다.
시행착오를 최소화 하는 DX 4가지 단계
1단계. DX를 통해 얻을 명확한 목표 설정이 최우선!
먼저, DX를 통해 얻고자 하는 결과를 먼저 구체적으로 정의하는 게 중요합니다. 다른 말로는 디지털 및 데이터 기술을 통해 해결하고자 하는 ‘문제’ 자체에 집중해야 합니다.
왜 문제와 목표를 정의하는 게 중요할까요? 사실, 문제가 무엇인지 명확히 파악하면 생각보다 간단하게 이를 해결할 수 있습니다. 기업들의 각종 골칫거리를 해결하고 목표를 달성하게 해주는 실용적인 방안과 기술은 이미 대부분 존재하기 때문입니다.
예를 들어, A라는 기업의 경영진이 회사 소유의 공장에서 발생하는 비효율을 해결하고자 하는 목표를 세웠다고 합시다. 더 구체적으로는, 제품 생산 과정의 데이터 분석을 통해 공정 시스템을 개선하고, 원가 절감과 효율 향상을 특정 목표치만큼 개선하고자 하는 것입니다.
명확한 목표가 있는 A사의 경영진은, SCM 관련 지표들을 한눈에 보여주는 데이터 분석 앱 서비스를 이용함으로써 시행착오 없이 목표한 바를 이룰 수 있습니다.
물론, 데이터 기술 재원이 마련되지 않은 기업이 이런 목표의 현실성과 그 효과를 반영하는 정확한 목표를 설정하는 어렵습니다. 목표 달성을 위해 생산 과정 곳곳에서 어떤 데이터를, 어떻게 수집하고 분석할 것인지 파악해야 하기 때문입니다. 하지만 실제로는 간단한 컨설팅을 통해 우리 회사의 현 상태를 진단하고 구체화된 현실적 목표를 수립할 수 있습니다.
따라서, 데이터 기반의 문제해결 및 의사결정의 명확한 범위와 목적을 도출함으로써, 회사가 데이터 분석을 통해 얻을 수 있는 효과와 그 방향을 정확하게 정의하고 실현할 수 있습니다.
2단계. 데이터 활용을 위한 조직 역량 구축
두 번째는, 분석 결과를 활용하기 위해 필요한 조직 내 역량이 무엇인지를 인지하고 그 역량을 빠르게 강화하는 것입니다.
DX 개발의 성패는 인프라나 솔루션 자체에 대한 투자보다 데이터 활용을 위한 조직문화와 의사결정 프로세스 등 소프트웨어적 요소의 영향을 더 많이 받습니다. 아무리 DX를 도입했다고 해도 사원들이 시스템과 데이터에 대한 이해가 부족하면 적재적소에 활용할 수 없을 것입니다.
조직 전체의 DX 관련 역량 강화는 필수적입니다. 경영진과 실무진 모두 데이터 분석 결과를 손쉽게 접하고 이해할 수 있어야 원활한 소통과 의사결정 과정을 구축할 수 있습니다. 이를 위해서는 경영 성과와 실적 관련 데이터를 자주 접할 수 있는 모바일 대시보드를 도입함으로써 데이터를 잘 활용하는 환경을 구축해야 합니다. 모바일 App을 통해 상시 데이터를 분석하고 내용을 파악한다면 조직의 데이터 역량이 크게 성장할 것입니다.
3단계. 운영 시스템의 도입
DX를 위한 목표 설정과 조직역량 구축을 위한 준비가 되었다면, 그 다음 단계는 데이터 분석 역량을 활용할 수 있는 조직에 적합한 BI Tool 등의 운영체계를 도입하는 것입니다.
특히 중소기업은 접근과 이해가 쉬운 방식으로, 필요한 핵심 데이터 분석 내용을 포괄적으로 열람할 수 있어야 합니다. 중요한 지표 변화와 현상을 꼼꼼하게 파악하고, 한눈에 보여줄 수 있는 형태의 운영체계가 필요합니다. 이를 위해 가장 효과적인 방법은 SaaS 형태의 구독형 서비스를 활용하는 것입니다. 이같은 서비스는 모바일 대시보드 같은 실용적이고 직관적인 시스템을 별도 구축이나 운영 인력 Training 없이, 구독 서비스만 신청하는 것으로 사용할 수 있게 합니다. 이와 같은 서비스를 활용함으로써 기업들은 신속하고 저렴하게 DX를 구현할 수 있습니다.
4단계. 데이터 분석을 위한 데이터 및 리소스 확인과 활용
만약 어떤 시스템을 도입할 것인지 결정했다면, 이제 기존의 기반 데이터와 리소스를 최대한 활용하는 것만 남았습니다.
DX를 구현한다고 해서 새로운 데이터를 생성하고 수집할 필요는 없습니다. 이미 사내에 존재하나 활용하지 못했던 기존 데이터를 이용한다면, 추가 시스템 구축 없이 최소한의 투자로 효율적인 DX를 구현할 수가 있습니다. 이상적으로는 사내 곳곳에 산재된 데이터를 매일 자동으로 수집하고, 분석해서 보기 편한 대시보드 형태로 보여주는 솔루션이 가장 적합할 것입니다.
중소·중견기업을 위한 데이터 경영 솔루션, 하이퍼 리포트!
하이퍼 리포트(Hyper Report) 서비스는 ‘실용적 DX’의 가장 이상적인 해결책으로 손꼽힙니다. 하이퍼 리포트는 한마디로 ‘매일 보는 경영데이터 분석 컨설팅 App’으로 설명할 수 있습니다. 월 구독형의 저렴한 금액으로 데이터 분석부터 경영진단까지 받아볼 수 있으므로, 비용 부담을 느꼈던 중소중견기업을 위한 맞춤형 솔루션입니다.
2020년 중소벤처 기업부의 보고에 따르면, 중소기업들이 DX 도입을 주저하는 가장 큰 세 가지 이유는 (1)전문인력 부족, (2)투자 자금 부담, (3)투자 대비 효과 불확실이라고 합니다. 하이퍼 리포트는 이 골치 아픈 세 가지 문제를 모두 깔끔하게 해결해줍니다.
첫째, 하이퍼 리포트의 도입에는 아무런 전문인력이 필요하지 않습니다.
하이퍼 리포트는 엑셀을 비롯한 어떤 프로그램이든 기업이 사용하던 기존 데이터의 형식 그대로 수집, 통합해서 추출하여 차트로 구현해줍니다. 덕분에 경영진과 직원들은 앱 사용법 외에는 별도의 교육조차 받을 필요가 없습니다.
업무 프로세스 변경이나 전담인력이 필요 없이 한눈에 보기 좋은 지표로 보여주기 때문에, 실무진은 이제 더이상 정형화된 엑셀 수작업을 하지 않아도 됩니다. 이는 업무의 효율성을 드높이는 것에도 도움이 됩니다. 귀찮은 데이터 입력과 정리 업무를 하이퍼 리포트로 대체할 수 있으니 업무 환경이 매우 편리해집니다.
둘째, 사용자에 따라서 원하는 효용을 뽑아낼 수 있습니다.
하이퍼 리포트는 단순히 데이터를 통합하고 표준화하는 것에 그치지 않습니다. 매주 월요일 아침 회의를 위해, 금요일 밤이나 주말에도 하나하나 정보를 기입하고 보고서를 만드는 수고를 덜어줍니다. 사내에 산재 되어 있는 데이터들을 자동으로 수집하고 분석해 한눈에 보기 좋은 보고서를 작성해줍니다.
또한 특정 KPI가 동기간, 혹은 기준치 대비 성과가 긍정적인지를 함께 표기해 그 의미를 쉽게 인식시킵니다. 뿐만 아니라, 제공하는 수천여 가지의 지표 자료 중 원하는 지표만 골라 해당 사용자가 유의미하게 활용할 수 있도록 돕습니다. 회사 모니터에서 어지럽게 흐트러진 숫자가 아닌 출근길에 가볍게 볼 수 있는 깔끔한 그래프를 보며, 현재 회사가 어떤 점이 부족하고 어떤 조치가 필요한지 빠짐없이 파악할 수 있습니다.
셋째, 하이퍼 리포트는 그 어떠한 구축 비용도 필요하지 않습니다.
이렇게 좋은 서비스를 비싼 가격에 결제한다면 기업 입장에선 상당한 부담이겠죠. 하이퍼 리포트는 월 구독 방식이며 저렴한 금액이 큰 장점입니다.
일반적으로 ERP(전사적 자원 관리) 서비스 도입을 위해서는 많게는 수 억의 비용과 긴 시간을 필요로 합니다. 하지만 하이퍼 리포트는 4~8주라는 짧은 기간 안에 데이터를 수집하여 체계를 마련해줍니다. 그 과정 중에 회사의 기존 시스템을 변경하는 일은 없으므로 기업 입장에선 부담이 적습니다. 하이퍼 리포트는 월 구독 방식인데다가 2개월의 Free Trial을 제공 중이므로, ‘우리 회사도 한번 DX를 도입해볼까?’라고 생각하신다면 부담 없이 시작하실 수 있습니다.
이처럼 하이퍼 리포트는 편리하고 저렴하게 데이터 경영을 실현할 수 있게 하는 솔루션입니다. 물론 DX 도입을 돕는 프로그램과 애플리케이션은 무수히 많습니다. 하지만 하이퍼 리포트는 위와 같이 다른 유사 서비스에 비해 다양하고 강력한 장점을 지니고 있습니다. DX를 시작의 목표 설정부터 데이터 분석을 위한 리소스 수집까지 한방에 해결해주는 ‘All-In-One 솔루션’입니다.
하이퍼 리포트에 대해 자세히 알고 싶으시다면 아래 링크를 통해 확인 하시길 바랍니다.
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